衡阳市建设工程造价管理站公开办事制度

    为全面贯彻“三个代表”重要思想，改进机关作风、提高办事效率、更好的为基层服务、方便群众，根据本站职能，特制定如下服务制度：
    一、来访接待制度：对外来办事人员做到热情接待，树立服务于社会的思想，热情、负责、准确、及时地做好有关工程造价方面的来信、来访接待工作。按照首问责任制度，谁接待谁负责的原则，负责答复询问事项，办理有关手续，联系相关承办人。承办人对于不能及时解决的有关问题要耐心向来访人员说明有关情况，并在一个工作日内向科室主任汇报有关情况，由科室主任视不同情况在规定的工作日内给予解答或回复。
    二、对外服务限时制度：在科室处理职权范围内的有关工作实行限时制度，以提高办事效率，不拖拉、不积压。具体时限根据不同的工作量规定如下：
    1、定额解释：在接到书面询问函后，解释人应在两个工作日内给予答复或书面函复。
    2、造价鉴定：在接到委托人出具的委托书和提交完整、合法有效的资料后，鉴定人应在十五个工作日内（特殊情况双方约定）提交鉴定结果报告。
    3、补充一次性估价表：在接到申请人提交的书面申请和相关资料后，承办人应在五个工作日内编制出一次性估价表。
    4、纠纷调解：由请求调解的双方当事人提出书面要求和提供有关资料，调解人应在十个工作日内作出书面调解。
    5、竣工结算备案、概算审查：在外来办事人员提供完整的相关资料后必须在一个工作日内给予办理完毕。
    三、对外服务程序：各项工作严格按照工作流程办理，对各单位提交的函件要认真审阅，妥善处理，书面函复须经站长审批同意后，由经办人编号、打印盖章后才能发送。
四、建立廉洁服务制度：在办理各项工作过程中，坚持公开、公平、公正的原则，不准接受办事者请吃、请玩，更不准收受礼金红包。认真推行五项制度，实行五条禁令，接受社会监督。